Informations clés sur la livraison
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée et expédiée avec soin. Cette page présente les informations essentielles concernant le traitement, l’expédition et la réception de vos articles commandés sur maisonmodee.com.
Zones de livraison
Nous proposons la livraison vers de nombreuses destinations. La disponibilité exacte des pays et régions desservis peut varier selon le type de produit, le volume de la commande ou les contraintes logistiques. Lors du passage en caisse sur maisonmodee.com, les options de livraison compatibles avec votre adresse s’affichent automatiquement.
Traitement des commandes
Après validation de votre commande, celle-ci entre en phase de préparation. Chaque article est contrôlé et emballé afin d’assurer une protection optimale pendant le transport. En période de forte demande, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire. Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera prête à être expédiée.
Modes d’expédition
Plusieurs modes d’expédition peuvent être proposés selon les articles et la destination. Le transporteur est sélectionné en fonction de la nature des produits, du volume du colis et des contraintes locales. Les options disponibles s’affichent directement sur maisonmodee.com avant la confirmation de la commande.
Suivi de commande
Dès que votre colis est remis au transporteur, un suivi d’expédition est activé. Vous pouvez consulter l’état d’avancement de la livraison depuis votre espace client sur maisonmodee.com. Les informations de suivi sont mises à jour progressivement par le transporteur jusqu’à la remise du colis.
Livraison en plusieurs colis
Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés séparément. Cela permet d’optimiser la préparation et l’acheminement. Dans ce cas, chaque colis dispose de son propre suivi, accessible depuis votre compte sur maisonmodee.com.
Tentatives de livraison
En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur peut effectuer une nouvelle tentative ou déposer le colis dans un point de retrait partenaire. Les modalités exactes dépendent du service de livraison utilisé. Les informations correspondantes sont indiquées dans le suivi de colis sur maisonmodee.com.
Vérification à la réception
À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et des articles. Si vous constatez un dommage apparent ou un article manquant, signalez-le rapidement via votre espace client sur maisonmodee.com afin que notre équipe puisse vous accompagner.
Restrictions de livraison
Certains produits peuvent faire l’objet de restrictions logistiques selon la destination ou la réglementation locale. Si un article ne peut pas être expédié vers votre zone, cela sera indiqué avant la validation de la commande sur maisonmodee.com.
Modification des informations de livraison
Tant que la commande n’a pas encore été expédiée, il peut être possible de mettre à jour certaines informations de livraison depuis votre compte sur maisonmodee.com. Une fois le colis confié au transporteur, les modifications deviennent limitées et dépendent de ses conditions de service.
Articles indisponibles ou retardés
Si un article devient indisponible après la commande ou subit un retard logistique, vous serez informé via les notifications de votre compte maisonmodee.com. Des solutions alternatives pourront être proposées lorsque cela est possible.
Assistance livraison
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, consultez la section d’aide et de support disponible sur maisonmodee.com. Vous y trouverez des réponses détaillées et des formulaires de contact adaptés à votre situation.